ويكي الطالب
قام فريق رائع من الطلاب من برنامجنا التعليمي بإنشاء هذا الويكي.
توفر هذه الصفحة معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشاكل المحتملة مع HP Officejet 4650.
الجهاز لا يعمل
الجهاز لا يستجيب عند الضغط على زر الطاقة.
خلل في توصيل سلك الطاقة
تأكد من توصيل الجهاز بمأخذ طاقة يعمل. اختبر المنفذ مع الأجهزة الإلكترونية الأخرى ، وتأكد من أنه يعمل بشكل جيد معها. إذا كان مأخذ الطاقة يعمل بشكل صحيح ، فقد تكون هناك مشكلات أخرى بالطابعة.
زر الطاقة الخاطئ
تأكد من أن زر الطاقة ينقر عند الضغط عليه لأن الزر قد يكون عالقًا. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستحتاج إلى تنظيف زر الطاقة من الداخل. يمكنك الرجوع إلى دليل استبدال زر الطاقة للحصول على إرشادات حول الوصول إلى الزر.
إذا لم يعمل الحل أعلاه على تشغيل زر الطاقة ، فمن المحتمل أن يكون زر الطاقة بحاجة إلى الاستبدال. الرجوع إلى دليل استبدال زر الطاقة إذا لزم الأمر.
توقف الطباعة في منتصف مهمة الطباعة
يبدأ الجهاز مهمة طباعة ، لكنه لا يكملها.
انحشار ورقي
قد تعرض الطابعة رسالة خطأ إذا حدث انحشار للورق. إذا ظهرت الرسالة ، فقم بإزالة كل الورق من درج الورق. قم بإزالة الورق المحشور ببطء لتجنب التمزق والتأكد من عدم ترك أي قطع خلفك.
إذا كان انحشار الورق داخليًا ، فتأكد من إيقاف تشغيل الطابعة عن طريق فصل سلك الطاقة. بعد ذلك ، ارفع الباب الزجاجي للماسحة الضوئية للكشف عن خرطوشات الحبر وانحشار الورق الداخلي. لتجنب التمزق ، تأكد من استخدام كلتا يديك لإزالة الورق المحشور.
فقدان القوة
إذا انقطعت الطاقة عن الطابعة أثناء الطباعة ، فتحقق من إدخال سلك الطاقة بشكل صحيح في الطابعة ومنفذ الطاقة.
يقوم الجهاز بطباعة الصفحات الفارغة فقط
لا تحتوي الصفحات المطبوعة على أي شيء.
خراطيش حبر معيبة
يمكن أن يكون ما يلي متعلقًا بمشاكل الطباعة:
خرطوشة (خراطيش) حبر منخفضة أو فارغة
- للتأكد من وجود حبر في الطابعة ، اضغط على رمز الحبر (يشبه قطرة ماء) على لوحة التحكم (على شاشة اللمس) لإظهار مستويات الحبر المقدرة. إذا كانت خرطوشة الحبر الأسود أو ثلاثية الألوان منخفضة ، فارجع إلى هذا فيديو يوتيوب لاستبدال الخرطوشة (الخرطوشة) المنخفضة أو الفارغة. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى السبب المحتمل التالي.
علامة تجارية خرطوشة حبر خاطئة
- إذا كنت لا تستخدم خراطيش حبر أصلية من HP ، فقد تواجه الطابعة مشكلة توافق مع الخرطوشة (الخراطيش). استبدل الخراطيش بخراطيش HP لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستستمر. للحصول على إرشادات حول استبدال خراطيش الحبر ، راجع هذا فيديو يوتيوب .
خرطوشة حبر مسدودة
- إذا كنت تستخدم خراطيش حبر من HP ولم تكن مستويات الحبر منخفضة ، فقد يكون هناك بعض الحبر الجاف على منفذ الحبر على الخرطوشة. يمكن أن يجف الحبر ويسد منفذ خرطوشة الحبر إذا لم يتم استخدام الطابعة مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. يمكن أن يحدث هذا أيضًا إذا لم يتم إيقاف تشغيل الطابعة عند عدم استخدامها.
- قد يتسبب انسداد الخرطوشة في إظهار الصفحة المطبوعة للألوان المفقودة أو عدم إظهار أي شيء على الإطلاق. للحصول على إرشادات حول إزالة الحبر الجاف الموجود على مخرج خرطوشة الحبر ، راجع هذا الموقع .
الطباعة اللاسلكية لا تعمل
لن تطبع الطابعة مهمة طباعة لاسلكية.
إعادة تعيين لينة مستحقة
إذا لم تطبع الطابعة مهمة طباعة لاسلكية ، فقد يؤدي إجراء إعادة تعيين بسيطة (إعادة تشغيل جميع الأجهزة) إلى حل المشكلة. افصل الطابعة ومودم Wi-Fi وجهاز توجيه Wi-Fi. انتظر 20 ثانية ثم أعد توصيل كل شيء. اسمح بتشغيل جميع الأجهزة. قد تحتاج إلى الضغط على زر الطاقة الموجود على الجانب الأيسر من الطابعة لتشغيلها. انتظر حتى يتم تشغيل جميع الأضواء الموجودة على جهاز التوجيه والمودم قبل محاولة إعادة الاتصال بالإنترنت.
الطابعة غير متصلة بالإنترنت
للاتصال بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل الطابعة.
- على الشاشة ، انقر فوق رمز Wi-Fi (يبدو وكأنه عصا ذات نصف دائرتين تخرج من الجانبين الأيمن والأيسر).
- انقر فوق رمز الإعدادات (يشبه الترس أو الزهرة).
- انقر على 'معالج الإعداد اللاسلكي'.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء إعداد Wi-Fi.
الاتصال اللاسلكي لا يعمل
تأكد من توصيل كل من مودم Wi-Fi وجهاز التوجيه وتشغيلهما. للتحقق من عمل Wi-Fi ، اختبر اتصالك بالإنترنت على جهاز آخر. إذا لم يكن هناك أضواء على مودم Wi-Fi أو جهاز التوجيه ، فافصلهما وأعد توصيلهما بمأخذ الطاقة بعد الانتظار لمدة 20 ثانية. إذا لم يتم إعادة تشغيل المودم و / أو جهاز التوجيه ، فتحقق لمعرفة ما إذا كانت مآخذ الطاقة تعمل عن طريق توصيل جهاز آخر. لاختبار اتصال Wi-Fi ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل الطابعة.
- على الشاشة ، انقر فوق رمز Wi-Fi (يبدو وكأنه عصا ذات نصف دائرتين تخرج من الجانبين الأيمن والأيسر).
- انقر فوق رمز الإعدادات (يشبه الترس أو الزهرة).
- اضغط على 'طباعة التقارير'.
- انقر على 'تقرير الاختبار اللاسلكي'.
شبكة Wi-Fi الخاصة بالطابعة معطلة
قد يكون قد تم إيقاف تشغيل إمكانية Wi-Fi بالطابعة. لتشغيل هذه الوظيفة ، تأكد أولاً من تشغيل الطابعة. بعد تشغيل الطابعة ، انقر فوق رمز Wi-Fi على الشاشة التي تعمل باللمس (يبدو وكأنه عصا بها نصف دائرتين تخرج من الجانبين الأيسر والأيمن) ، انقر فوق رمز الإعدادات (يشبه الترس أو الزهرة) ، ثم انقر فوق 'لاسلكي' لتشغيل إمكانية Wi-Fi.
- ملاحظة: إذا لم تكن الطابعة متصلة بشبكة Wi-Fi بعد ، فسيؤدي تشغيل إمكانية Wi-Fi إلى تشغيل 'معالج الإعداد اللاسلكي'. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة بعد تشغيل معالج الإعداد اللاسلكي.
برنامج تشغيل الطابعة أو البرنامج الثابت قديم
قد يلزم تحديث برنامج تشغيل الطابعة والبرامج الثابتة. بالنسبة لهذه الطابعة ، يمكن العثور على تحديثات على موقع HP الإلكتروني . تأكد من تحديد نظام التشغيل الصحيح والإصدار في القوائم المنسدلة لتنزيل التحديثات. سترى قسمي 'برنامج التشغيل' و 'البرنامج الثابت'. انقر فوق علامة الجمع الموجودة على يمين كل قسم لتوسيع الخيارات ثم انقر فوق الزر 'تنزيل' الأزرق في كل قسم لتحديث طابعتك. بعد تنزيل الملفات ، قم بتشغيل المثبت واتبع التعليمات. قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وكذلك الطابعة ، لذا تأكد من حفظ أي ملفات تعمل عليها حاليًا.
شاشة تعمل باللمس لا تستجيب
شاشة اللمس الخاصة بالطابعة لا تستجيب.
شاشة متصدعة أو محطمة
إذا كانت شاشتك متصدعة أو محطمة ، فقد لا تستجيب بالشكل المتوقع. للحصول على إرشادات حول استبدال شاشة اللمس الخاصة بالطابعة ، راجع دليل استبدال شاشة اللمس .
شاشة مجمدة
إذا تم تجميد الشاشة ، فحاول إعادة تشغيل الطابعة. قد ترغب أيضًا في إعادة تشغيل الطابعة إذا ظلت الشاشة سوداء أو بها خطوط أفقية. لإعادة تشغيل الطابعة ، افصل الطابعة عن مأخذ الطاقة ، وانتظر 20 ثانية ، ثم أعد توصيل القابس لترى ما إذا كانت الشاشة قيد التشغيل. إذا لم تستجب الشاشة بعد إعادة تشغيل الطابعة ، فقد يلزم استبدال الشاشة. يمكنك متابعة دليل استبدال شاشة اللمس للحصول على إرشادات حول استبدال شاشة اللمس.
البرامج الثابتة التي عفا عليها الزمن
من الممكن أن تحتاج البرامج الثابتة إلى التحديث. بالنسبة لهذه الطابعة ، يمكن العثور على تحديثات على هذا موقع HP الإلكتروني . حدد نظام التشغيل الصحيح والإصدار في القوائم المنسدلة لتنزيل التحديثات.
