الويكي الذي يساهم به الطلاب
قام فريق رائع من الطلاب من برنامجنا التعليمي بعمل هذا الويكي.
هذه صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ HP Color LaserJet Pro M277dw ، يجب أن تساعدك في تشخيص أي مشاكل تواجهها مع هذا الجهاز.
الورق لا يتغذى بشكل صحيح أو يتشوش
الطابعة لا تأخذ الورق بشكل صحيح من الدرج أو أن شاشة العرض تحذرك من انحشار الورق. غالبًا ما تسير هذه القضايا جنبًا إلى جنب.
انحشار الورق داخل الطابعة
افحص أدراج الورق والباب الخلفي ووحدة التغذية التلقائية للمستندات أسفل الدرج 2 (الدرج السفلي والأمامي) بحثًا عن أي انحشارات. لإزالة أي انحشار للورق ، اسحب الورق بإحكام بكلتا يديك.
ورق تالف أو تم تحميله بشكل غير صحيح
إذا بدت ورقتك غير متساوية في النسيج ، فقد يكون رطبًا جدًا. حاول إزالة الأوراق العشر الأولى من مجموعتك. إذا كانت البيئة التي تخزن فيها الورق جافة جدًا ، فربما تكون بها كهرباء ساكنة. أمسك رزمة الورق وقم بثنيها برفق لأعلى ولأسفل للتخلص منها. تحقق من درج الورق وتأكد من عدم تحميله أعلى خط التحديد ومن وضع موجهات الورق بدقة. إذا كان الدرج محملاً بشكل زائد ، فاخرج كمية الورق المناسبة.
بكرات بالية أو متسخة
استخدم قطعة قماش دافئة ومبللة لمسح الأسطوانات الموجودة فوق الدرج مباشرةً. افحصها عن كثب لمعرفة ما إذا كانت ناعمة تمامًا. إذا كانت كذلك ، فهي بالية جدًا وستحتاج إلى الاستبدال. يمكنك معرفة كيفية إزالة بكرات الطابعة هنا .
الطابعة غير متصلة بالشبكات أو الأجهزة اللاسلكية
في عملية إعداد البرنامج ، لا يكتشف جهاز الكمبيوتر طابعتك ، أو تواجه مشكلات في توصيل الطابعة باتصال wifi.
البرنامج غير مثبت
تأكد من تثبيت برامج تشغيل الطابعة عبر هذا حلقة الوصل . يوصى بتنزيل أحدث إصدار. يجب أن يقوم موقع الويب بالكشف التلقائي عن نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولكن تحقق جيدًا من أنك ، على سبيل المثال ، لا تقوم بتنزيل برنامج Windows على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac. ستتيح لك القائمة المنسدلة تبديل نظام التشغيل المفضل لديك إذا اكتشفته تلقائيًا بأي حال من الأحوال بشكل غير صحيح.
تنزيل البرامج التالفة
إذا تعذر العثور على الطابعة أثناء تثبيت البرنامج ، فقد يكون لديك تنزيل تالف. حاول فصل جهاز التوجيه الخاص بك لمدة ثلاث ثوان وإعادة تشغيله. احذف ملف البرنامج الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في مدير الملفات الخاص به ، وأعد تشغيل الكمبيوتر. حاول الآن إعادة تثبيت البرنامج ومعرفة ما إذا كان يعمل.
اتصال WiFi غير متوافق
إذا انتهى اسم شبكة WiFi الخاصة بك بـ '5 GHZ' ، فقد لا يكون هذا التردد متوافقًا. تحقق لمعرفة ما إذا كان لديك اتصال ينتهي بـ '2.4 جيجا هرتز' بدلاً من ذلك وجرب ذلك. إذا لم يكن لديك اسم واحد على هذا النحو ، فيمكنك تسجيل الدخول إلى إعدادات WiFi عن طريق البحث عن عنوان IP الخاص بك (يمكن العثور عليه من خلال Googling 'ما هو عنوان IP الخاص بي؟') في متصفح الويب الخاص بك. نظرًا لأن العملية الدقيقة داخل الإعدادات تختلف باختلاف جهاز التوجيه ، فقد تضطر إلى مراجعة الدليل الخاص بك لمعرفة مكان إجراء ذلك في إعداداتك إذا لم يكن واضحًا لجهازك المعني.
بطاقة لاسلكية معيبة
إذا كنت متأكدًا من تثبيت البرنامج الصحيح وأن شبكة WiFi مناسبة ، فقد تحتوي الطابعة على مكون شبكة داخلي معيب. يمكنك متابعة هذا الدليل لاستبدال المكون التالف.
الطابعة لا تعمل
فشل الطابعة في التشغيل ولا يمكن اكتشاف أي أضواء أو أصوات.
سلك الطاقة المعيب
تأكد من توصيل سلك الطاقة بشكل صحيح بالجزء الخلفي من الطابعة ، وقم بتوصيل المقبس بمأخذ حائط وظيفي. تجنب توصيل السلك بمقاومة زيادة التيار لضمان تلقي الطابعة للجهد الكامل. إذا لم تظهر على الطابعة أي علامات على التشغيل ، ففكر في الحصول على سلك طاقة تيار متردد جديد.
سلك USB معيب
(ينطبق هذا فقط إذا كان الكمبيوتر الشخصي / الكمبيوتر المحمول متصلاً بالطابعة باستخدام كبل USB.)
قم بإزالة كبل USB من جهاز الكمبيوتر / الكمبيوتر المحمول وتشغيل الطابعة. إذا تم تشغيل الطابعة ، ففكر في استبدال كابل USB.
زر الطاقة التالف
إذا كنت متأكدًا من أن جميع الأسلاك والمنافذ تعمل ، فقد يكون زر الطاقة الموجود بالطابعة مكسورًا. يمكنك متابعة هذا الدليل ليحل محله.
مزود الطاقة المعيب
إذا لم يعمل تغيير سلك الطاقة والمخرج وكنت متأكدًا من أن زر الطاقة يعمل ، فمن المحتمل أن يكون لديك مورد طاقة تالف. يمكنك متابعة هذا الدليل ليحل محله.
عرض البقاء الأبيض عند بدء التشغيل
تفشل الطابعة في التمهيد بالكامل لأن الجهاز قيد التشغيل ويعرض شاشة بيضاء.
البرامج الثابتة غير محدثة
تأكد من تحديث طابعتك دائمًا عن طريق تثبيت آخر تحديث للبرنامج الثابت من موقع HP على الويب. قم بتوصيل الطابعة بالكمبيوتر إما عن طريق كبل USB أو شبكة عبر الإنترنت وحدد مواصفات الطابعة والكمبيوتر المناسبة وانقر فوق 'إرسال برنامج ثابت'. بمجرد اكتمال تحديث البرنامج الثابت ، أعد تشغيل الطابعة.
تتداخل الكابلات الخارجية مع بدء التشغيل
عند بدء تشغيل الطابعة ، قم بإزالة جميع ملحقات الكابلات مثل كبلات USB والفاكس والإيثرنت للتأكد من أن الطابعة تعمل بمفردها.
جودة طباعة رديئة
الصفحات المطبوعة ضبابية أو باهتة أو منخفضة الجودة بأي شكل من الأشكال.
لم يتم تركيب خرطوشة الحبر أو نفاد الحبر بشكل صحيح
تحقق مما إذا كانت الطابعة الخاصة بك تعرض رسالة انخفاض مسحوق الحبر ، وما إذا كانت تستبدل مسحوق الحبر. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتأكد من تركيب الخرطوشة بشكل صحيح ، ففكر في تنظيف نقاط تلامس الخرطوشة بقطعة قماش خالية من النسالة. قد يتسبب استخدام خراطيش ليست من صنع HP في حدوث مشكلات بالطابعة ، تأكد من أنك تستخدم خرطوشة حبر متوافقة.
إعدادات الطباعة منخفضة جدًا
تأكد من أن الطباعة بجودة عالية بما يكفي ، وقم بالوصول إلى إعدادات جودة الطباعة واضبطها وفقًا لذلك. يمكن الوصول إلى إعدادات الطباعة في علامة تبويب الطباعة. قد يسمى الإعداد أو الخصائص أو التفضيلات.
لم تتم معايرة الطابعة بشكل صحيح
تأكد من معايرة الطابعة. قم بالوصول إلى قائمة الطابعة ، وانتقل إلى إعداد النظام والجودة ، وحدد معايرة الألوان واضغط على معايرة الآن.
