سامسونج جالاكسي جيه 5 (2015)
مندوب: 1
تاريخ النشر: 08/01/2019
لدي Samsung J5 pro ، ولا يمكنني تنزيل أي شيء من تطبيق متجر Google Play.
في كل مرة أحاول ، يبدو أنه يتم التنزيل ، ثم أتلقى إشعارًا بأنه لا يمكنه تثبيت هذا التطبيق. لقد اتبعت جميع الحلول المقدمة من دعم google وحتى Samsung بشأن هذه المشكلة ، لكن لا شيء يعمل.
لقد واجهت هذه المشكلة سابقًا منذ حوالي 4 أشهر. بعد أن قمت بإعادة ضبط هاتفي في المصنع ، لم تعد المشكلة موجودة - قال أحد أصدقائي إن ذلك يرجع إلى ربط ستان بحسابي على google ، لذلك لن يتم تنزيل أي شيء ما لم يتم دفع الوصفة الطبية.
ومع ذلك ، خلال الشهرين الماضيين ، عانيت من نفس المشكلة مرة أخرى ، وتم دفع ثمن وصفة ستان وقمت أيضًا بإعادة ضبط هاتفي مرتين أخريين ، واتبعت الحلول المقترحة عدة مرات أيضًا. حاولت أيضًا عدم نسخ بيانات حساب google احتياطيًا واستعادتها ، وإزالتها من محرك الأقراص الخاص بي لمعرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة.
الشيء الوحيد الذي يمكنني التفكير في القيام به هو إزالة جميع البيانات تمامًا من هاتفي ، وإزالة بطاقة SD الخاصة بي ، وإزالة جميع البيانات الاحتياطية على كل من حسابي Google و Samsung ، ثم إعادة ضبط هاتفي في المصنع. إذا لم يفلح ذلك ، فقد أضطر إلى اصطحابه إلى ورشة لإصلاح الهواتف.
هل هنالك شخص آخر لديه نفس المشكلة؟ هل تعرف كيفية اصلاحها؟
1 إجابة
الحل المختار
 | مندوب: 316.1k لن يتم تشغيل كمبيوتر سطح المكتب lenovo |
مرحبا،
مجرد التحقق من أنه يعمل في كل مرة بعد إعادة ضبط الهاتف مرتين أخريين في الشهرين الماضيين ، والآن لا يعمل مرة أخرى ، فهل هذا صحيح؟
إذا كان الأمر كذلك ، فجرّب بعضًا مما يلي لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تضييق نطاق المشكلة:
أ) تأكد من تحديث تطبيق متجر Play. افتح تطبيق Play Store وانتقل إلى الإعدادات> حول> إصدار متجر Play ، انقر للدخول وتحقق مما إذا كان التحديث مطلوبًا أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فانقر فوق واتبع المطالبات. تحقق مما إذا كان التنزيل يعمل الآن
ب) ابدأ الهاتف الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كان يمكنك التنزيل باستخدام تطبيق متجر Play. إذا استطعت ، فإن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو سبب المشكلة. الحيلة هي معرفة أيهما.
ج) مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام (قم بالتمرير لأسفل الصفحة لمعرفة كيفية القيام بذلك) ثم تحقق مما إذا كان يمكنك تنزيل OK
تعليقات:
شكرا لك على الاقتراح. لقد جربت ما قلته وما زال Google Play لن يقوم بتحديث أو تثبيت تطبيقات جديدة.
لإعادة ضبط المصنع ، في المرة الأولى التي واجهت فيها هذه المشكلة مع Google Play ، قمت بإعادة ضبط المصنع على هاتفي على الفور ، اختفت المشكلة. ومع ذلك ، منذ أكثر من شهر عندما حدثت المشكلة مرة أخرى ، قمت بإعادة ضبط المصنع مرتين بعد اتباع جميع الحلول المقترحة بينهما ، ولكن المشكلة لا تزال قائمة.
حتى بعد أن بدأت الهاتف في الوضع الآمن ، ما زلت لا أستطيع تحديث أو تنزيل تطبيقات جديدة من متجر Google Play للأسف.
مرحبا @ alyssia97 و
الشيء الوحيد الذي يمكنني اقتراحه الآن هو إعادة تثبيت (أو تحديث) البرنامج الثابت للهاتف ، في حالة تلف البرامج الثابتة للاسترداد في الهاتف بطريقة ما.
تأكد من أنك قمت بعمل نسخة احتياطية للهاتف أولاً أو قمت بنسخ جميع بياناتك وما إلى ذلك أولاً قبل تجربة ذلك (إذا كنت ترغب في تجربته بالطبع)
إليك رابط ملف فيديو هذا يوضح كيفية القيام بذلك.
أليسيا ويلكوكس
